Teslim Süresi Aşılmış 40 Gün Sonra Siparişim Hâlâ Gelmedi Ve İade Talebim

Piandnoa adlı siteden 16.07.2026 tarihinde 2 adet elbise siparişi verdim ve yaklaşık 7.200 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Sitede teslimat süresi 7–14 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Siparişim için Aras Kargo üzerinden WWETA0144485162YQ takip numarasıyla sorgulama yaptığımda, gönderinin Türkiye’ye gelmiş görünmesine rağmen kargo tarafından teslim alınmadığını ve sistemde “girdiğiniz bilgiler için sonuç bulunamamaktadır” uyarısı verdiğini görüyorum. Bu nedenle kargomun nerede olduğu, ürünlerimin akıbeti ve teslimat süreci tamamen belirsiz durumda.

Firma ile yaptığım görüşmede, kargo şirketiyle iletişime geçeceklerini ve normalde ürünlerin elime geçmiş olması gerektiğini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir ilerleme yaşanmadı.

Bu süreçte ciddi zaman kaybına uğradım ve verilen teslimat süresine uyulmadığı gibi, kargo takibi de net bir şekilde yapılamıyor. Eğer süreci tekrar uzatmadan, oyalamadan çözmeyi düşünmüyorlarsa, siparişime ait tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.