Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebim İçin Kredi Kartı Geri Ödemesi İstiyorum

Shine Aura internet sitesinden 21 Haziran 2026 tarihinde dört adet elbise siparişi verdim ve bu sipariş için kredi kartımdan 8.977,50 TL tahsil edildi. Sitede belirtilen teslimat süresine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişimin takip ekranında XY2422630382PQ numaralı gönderinin 25 Temmuz’da gümrükten çıktığı, 26 Temmuz’da Türkiye’de taşıyıcıya teslim edildiği ve 29 Temmuz’dan bu yana “Türkiye Teslimat Birimi’ne transit halinde” ibaresiyle göründüğü yazıyor. Ancak 29 Temmuz’dan itibaren kargomla ilgili hiçbir ilerleme, hareket ya da yeni bir bilgilendirme bulunmuyor.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor, siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Bu kadar uzun bir gecikme olmasına rağmen sürecin neden uzadığı konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Ürünlerin tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle iade talebimi firmaya açıkça ilettim. Buna rağmen kredi kartımdan tahsil edilen 8.977,50 TL tutarında herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem teslimat hem de iade sürecinde muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

21 Haziran’da verdiğim siparişin üzerinden 58 gün geçmesine rağmen ne ürünlerimi teslim alabildim ne de yaptığım ödemenin iadesi gerçekleştirildi. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 8.977,50 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürecin ve firmanın teslimat/iadeye ilişkin uygulamalarının ilgili kurumlar tarafından incelenmesini rica ediyorum.

Siparişimin artık teslim edilmesini istemiyorum. İade talebimin yerine getirilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.