İzin Almadan Siparişimin İptali Ve Açıklama İsteği

28 Ekim Çarşamba günü Trendyol üzerinden Pi Dekorasyon satıcısından “Spak Üç Çay Çek Bize oradan Demli Olsun Retro Ahşap Poster” ürününü sipariş ettim. Hiçbir şekilde bana sorulmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve 195,97 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirilmiş görünüyor.

Sipariş numaram 630707980582’dir. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine, satıcının mı yoksa Trendyol’un mu iptal ettiğine ve neden öncesinde bana bilgi verilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak haberdar edilmeden, onayım alınmadan bu şekilde keyfi iptal yapılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu süreçte kim tarafından hangi sebeple iptal kararı verildiyse bunun detaylandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İptal keyfi ise siparişimin aynı şartlarla tekrar oluşturulmasını ya da aksi durumda uğradığım mağduriyetin Trendyol tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.