Siparişte Eksik Ürün Ve Oyalayıcı Satıcı Tutumu

Trendyol üzerinden Renkli Duvarlar adlı satıcıdan 19 Mayıs’ta flaş indirimle 4’lü olarak satılan kendinden yapışkanlı esnek duvar çıtasından 2 adet sipariş verdim. Yani toplamda 8 adet ürün gelmesi gerekirken, bugün elime ulaşan kargoyu açtığımda paketten sadece 2 adet çıktı. 270 TL ödeme yaptığım bir siparişte bu kadar bariz bir eksik gönderimle karşılaşmak açıkçası şok edici ve son derece rahatsız edici oldu.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve sipariş numaram olan 11250267901’i ve istenen diğer sipariş bilgilerimi eksiksiz paylaştım. Buna rağmen özür dilemek ve eksik ürünü telafi etmek yerine, sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi sürekli ek kanıt isteyen, oyalayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Resim, barkod gibi ne kadar gereksiz detay varsa istenip konu müşteri hizmetlerine iletildi denilerek süreç uzatıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; hak ettiğim ürünleri alamadığım gibi, üstelik bir de yalancı konumuna düşürülmeye çalışıldığımı hissediyorum. Eksik gönderilen toplam 6 adet esnek duvar çıtasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden bir an önce adresime gönderilmesini ve bu ilgisiz, müşteriyi suçlar tavır için de tarafıma açık bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.