to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
13 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Göçmen Ahşap satıcısından “ahşap büyük şişe standı” (60X60X8 cm) siparişi verdim. Sipariş numaram: #10593677703. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 23 Ekim’de siparişimin durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgi verilmeden gönderimin iade edildiğini gördüm.
Bu süreçte satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sorunun satıcı kaynaklı olduğu ve gönderinin iade edildiği belirtildi. Ürün bedelinin iadesi yapıldı, fakat yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüm.
Göçmen Ahşap firmasından en azından bir açıklama yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Müşteri mesajlarına dönüş yapılmaması ve süreç hakkında bilgilendirilmemek güvenimi zedeledi. Bu tür durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
