Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefonumu Tamire Verdikten Sonra Ekranını Kırdılar, Değer Kaybımı Karşılamadılar

profile
07 Aralık 2025 22:51
5.683

Fppro isimli telefon tamircisine pil ve kasa değişimi yapılması için kullanıma engel bir durumu olmayan iPhone 13 cihazımı gönderdim. 25 Kasım’da talep açtım, 28 Kasım’da tamire onay verdim. Cihazımı yaklaşık 10 gün ellerinde tuttuktan sonra 5 Aralık’ta bana ulaşarak ekranı kırdıklarını söylediler. Ekranı ücretsiz değiştireceklerini, ancak orijinal çıkma bir ürün takacaklarını belirttiler, bu teklifi kabul etmedim.

Telefonumda tamamen kendi hatalarından kaynaklanan değer kaybının karşılanmasını talep ettim. İlk olarak 11.400 TL’lik bir ücret çıkardılar, daha sonra bunu 10.400 TL’ye indirdiler, bunu da kabul etmedim. Ardından telefonu 12.000 TL’ye satın almayı teklif ettiler. Sonuç olarak pil ve kasa değişimi için gönderdiğim telefonumu yaklaşık 13.000 TL gibi benim açımdan son derece komik ve zararlı bir rakama vermek zorunda kaldım.

Sosyal medyada kendilerini son derece profesyonel gösteriyorlar ancak basit bir pil değişimi sırasında bile ekran kırılabiliyor ve gördüğüm kadarıyla bu durum sıkça yaşanıyor. Hem mağdur edildim hem de yaşadığım mağduriyet üzerinden kâr etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Kendi uygulamalarındaki mesajlaşma bölümü ve telefon numaraları üzerinden görüştük, tüm süreç bu kanallar üzerinden ilerledi.

Telefonumu hasarsız teslim ettiğim halde benden kaynaklanmayan bir hasar oluşmasına ve bu süreçte uğradığım maddi kayba karşı, cihazımda oluşturdukları değer kaybının tamamen karşılanmasını ve bu tür durumlar için daha şeffaf, müşteri odaklı bir süreç yönetmelerini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Talha
Talha

Olayı çıkmaza sokan Sensin çıkma orijinal takacağız dediler daha ne kadar şeffaf olsunlar şeffaflık anlayışın ne yani atlet donla gezmek mi. Bu koca yazıyı yazmak seni yormadı mı. Sen kendi kendini mağdur ettin. Tabii ki firma kar edecek senin saçma triplerine kukla mı olsun:D

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fppro Firmasında Hayal Kırıklığı: İphone 13 Tamir Süreci

profile
01 Ekim 2024 19:07
4.574
Fppro Firmasında Hayal Kırıklığı: İphone 13 Tamir Süreci
Fppro Firmasında Hayal Kırıklığı: İphone 13 Tamir Süreci
Fppro Firmasında Hayal Kırıklığı: İphone 13 Tamir Süreci

Fppro Firmasının Yüksek Tamir Ücretleri Ve Yanıltıcı Hizmeti

profile
29 Ekim 2024 20:55
5.724
Fppro Firmasının Yüksek Tamir Ücretleri Ve Yanıltıcı Hizmeti
Fppro Firmasının Yüksek Tamir Ücretleri Ve Yanıltıcı Hizmeti
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fppro Servisinde Sürekli Tekrarlayan Sorunlar Ve Yüksek Ücret Talepleri

profile
02 Aralık 2025 13:03
5.505
fppro-servisinde-surekli-tekrarlayan-sorunlar-ve-yuksek-ucret-talepleri-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz