PH Hospital'da A Kalite Ekran Değişimi Sonrası Telefon Sorunları Ve 11.000 TL İade Talebi

Marmara Park AVM içindeki PH Hospital isimli telefon tamircisinde iPhone 14 Plus cihazımın ekranı, bütçemi de göz önünde bulundurarak benim tercih ettiğim a kalite ekran ile değiştirildi. 29.11.2025 tarihinde yapılan bu ekran değişimi için 11.000 TL ödedim. İşlem sırasında bana fatura verilmedi, yalnızca şikayetçi olduktan sonra faturayı alabildim. Faturada ekt2025000000152 numarası yer almaktadır.

Telefonun şarjı olmadığı için yaşadığım problemi ancak ertesi gün fark ettim ve cihazı tekrar PH Hospital’a götürdüm. Telefonda ekranda beyazlık ve yazılımsal hata olduğu söylendi, daha sonra da pilin şişmiş olduğu, sorunun bundan kaynaklandığı, bu durumu bana önceden söylediklerini iddia ettiler. Ancak bana pil arızasından, pil değişmesi gerektiğinden veya böyle bir riskten kesinlikle bahsedilmedi. Sorunun pil ile ilgisi olmadığını görmek için telefonu üç farklı şarj aleti ve kablosu ile denedim ve yaşadığım problemin, takılan a kalite ekranın arızalı olmasından kaynaklandığını anladım. Buna rağmen PH Hospital, sorunu kabul etmeyip hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmemektedir.

Yüksek bir bedel ödeyerek yaptırdığım bu ekran değişimi sonrasında hem cihazımda ciddi sorunlar yaşadım hem de süreçte mağdur edildim. İnsanlara farklı kalitede ürün seçenekleri sunup, tercih ne olursa olsun arızalı ürün taktıklarında sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değildir.

PH Hospital’dan; ödediğim 11.000 TL’nin tamamen iade edilmesini ve mümkünse eski ekranımın da tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.