Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Açık Ambalajlı Saç Spreyi İçin İade Reddi

Phlabo markasının Instagram reklamlarını görerek bir saç maskesi ve pirinç özlü spreyini 999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri 30 Eylül akşamüzeri teslim aldım, 1 Ekim ve 2 Ekim tarihlerinde kullandım. Özellikle pirinç özlü sprey saçlarıma sıktığım anda saçlarımda aşırı sert ve kuru bir görüntü oluşturdu. Normalde saçlarım yumuşaktır ve ben de yumuşak kullanmayı tercih ettiğim için sertleştirici bir şekillendirici spreyi özellikle tercih etmiyorum.

Maske ürünü de reklamlarda gösterildiği kadar etkili çıkmadı, aksine bana göre çok daha sıradan markaların ürünlerinden bile daha zayıf bir performans gösterdi. Asıl problem yaşadığım pirinç özlü sprey için üretici firmayla iletişime geçerek memnun kalmadığımı, saçımda rahatsız edici bir sertlik ve kuruluk yarattığını anlattım. Buna rağmen, ürünü sadece ambalajı açıldığı ve ikinci günümde kullanmış olmama rağmen iade veya değişim talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler.

Kullanmadan önce ürünü denemem zaten mümkün olmadığı için, ambalajı açıldığı anda tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünü açmadan nasıl deneyebileceğimi gerçekten merak ediyorum. Instagram üzerinden yayımlanan reklamların ürünün gerçek etkisini yansıtmadığını, yanıltıcı ve aldatıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, özellikle iade/değişim süreçlerinin tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini ve reklam içeriklerinin ürünün gerçek performansına uygun hale getirilmesini talep ediyorum.