Siparişim Unutuldu Param İade Edilmiyor

Phlabofficial adlı siteden 8 Aralık tarihinde PH Lab Collagen Jelly Cream isimli ürünü 389 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişime ait PH396540 numaralı 'Siparişiniz alındı' mesajı tarafıma ulaştı, ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak siparişimin durumunu sordum. Sadece bir kez geri dönüş yapıp siparişimin unutulduğunu söylediler. Bu cevaptan sonra tekrar yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde dönüş alamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 389 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.