to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çıkmadı Ve 2.800 TL İadesi Talebi
Yaklaşık 20 gün önce Phlab markasının kendi web sitesinden retinol kremler ve soyulan maske siparişi verdim ve 2.800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişime ait kargo hâlâ oluşturulmadı, herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme paylaşılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kargonuz çıkacaktır” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Ne siparişimi gönderdiler ne de iade veya iptal yönünde bir çözüm sundular.
Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gözde hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
