to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürünün İadesi Sonrası Geri Ödeme Sorunu
Phlab markasına ait sarı ve mor tüplü retinal ürünlerini 10 Mayıs tarihinde Phlab internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra doktor kontrolüne gittiğimde, cilt yapım için uygun olmadığı belirtildiği için ürünleri hiç kullanmadan, kutularını dahi açmadan 2–3 gün içerisinde Aras Kargo ile Ankara Çankaya’dan iade olarak geri gönderdim.
İade koşulları hakkında bilgi almak için Phlab müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kutular açılmadan iade edebileceğim özellikle ifade edildi. Ancak aradan ciddi süre geçmesine rağmen toplam 1.548 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma hala geri ödenmedi.
Ürünleri hiç kullanmamış ve belirtilen koşullara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin gerçekleşmemiş olmasını anlamakta zorlanıyorum. İademin acilen işleme alınarak 1.548 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
