Yeni Alınan Ütüde Montaj Hatası Ve Fatura Tesliminde Sorun Yaşadım

31.05.2025 tarihinde Ümraniye Meydan Media Markt mağazasından çeyizim için Philips Azur 8000 model ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay boyunca hiç kullanmadım ve kutusunda beklettim. İlk kez kullanmak istediğimde ise sapını hareket ettirdiğimde su koyma haznesinin açıldığını ve ütünün su akıttığını fark ettim. Bu durumun montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve ürün şu anda kullanılamaz durumda.

Ayrıca, Media Markt’tan aynı anda aldığım 6-7 üründen sadece 3’ünün faturasına mail yoluyla ulaşabiliyorum. Ütümün faturası ise tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yine sadece görüntüleyebildiğim 3 ürünün faturasını gönderdiler, diğer ürünlerin faturalarına ulaşamadım.

Ürünümün arızasının giderilmesi için değişim yapılmasını ve ütümün faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.