Philips Üst Segment Tıraş Makinesi Bıçakları Bir Yılda Keskinliğini Yitirdi

23.11.2023 tarihli internet2023000346116 numaralı e‑arşiv faturası ile Vatan Bilgisayar’dan Philips sp9872/22 s9000 Prestige serisi ıslak‑kuru şarjlı tıraş makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca oldukça dikkatli ve seyrek kullandım, günlük ve yoğun şekilde dahi kullanmadım. Buna rağmen bir yıl dolmadan, özellikle sıfır tıraşta bıçakların performansı belirgin şekilde düştü ve eskisi kadar kesmez hale geldi.

Şu anda altı yıllık, başka bir markaya ait ikinci bir tıraş makinem var ve onun bıçakları bile bu üründen çok daha iyi performans gösteriyor. Philips’in en üst segment ürünlerinden birini özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim; ancak bıçakların bu kadar kısa sürede bu derece performans kaybına uğraması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ay içinde sorunu fark ettikten sonra ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar mağazasındaki danışmana durumu anlattım, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu ürünü, bu kadar kısa sürede bu seviyede performans kaybı yaşamaması gereken üst segment bir model olarak gördüğüm için bu yaklaşımı da yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Philips’ten, bu model tıraş makinesinin bıçaklarının garanti kapsamında ya da en azından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün incelenerek bu kadar kısa sürede neden böylesine bir performans kaybı yaşadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.