to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tüy Alma Cihazı Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebi
Philips marka tüy alma cihazını Media Markt’tan satın aldım ve ürün 30 Nisan’da, ikinci günde çalışmamaya başladı. Hiç darbe almamasına ve kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen bir anda tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Sorun üzerine Philips firmasıyla görüştüğümde ürünün tamir edildiği, değişim yapılmayacağı ve ürünü haftaya teslim alabileceğim söylendi. Ancak ben en başından beri ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum ve hafta sonu şehir dışına çıkacağım için belirtilen tarihte ürünü teslim alma imkanım da olmayacak.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sadece tamir seçeneği sunulmasını ve teslim tarihinin de mağduriyetimi artıracak şekilde ayarlanmasını kabul etmiyorum. Philips’ten, Media Markt’tan aldığım bu tüy alma cihazının tamir edilmiş ürünü vermek yerine, yenisi ile hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt internet sitesi üzerinden Philips brr454/00 model tüy alma cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra arıza verdi. Bunun üzerine ürünü 2 Mayıs’ta Media Markt Emaar mağazasına teslim ettim. 5 Mayıs’ta ise Philips yetkili servisten “ürününüzün tamiratı tamamlanmıştır” şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün ayın 15’i olmasına rağmen, defalarca Philips’i ve Media Markt’ı aramama rağmen ürünüm ortada yok, ne ürünümü teslim eden var ne de net bir bilgi veren.
Aldığım ürün ikinci günde arıza yapmasına rağmen iade süreci kesinlikle işletilmiyor, tamir edildiği söylenmesine rağmen ürüne de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Hem Media Markt’tan hem de Philips’ten, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
