Philips Süt Sağma Çalışmıyor

Philips scf323 süt sağma makinem var 2 aydır kullanıyorum, süt sağma makinem çalışmıyor, çalıştığındaysa video da ki gibi oluyor. Bebeğim sağdığım süt ile besleniyor. Evde hizmet var diye 1 Aralık'ta müşteri hizmetleri iletişime geçtim, Edirne merkez yetkili servis bulunmadığını pazartesi iletişime geçeceğini iletti. Kimse iletişime geçmedi, geçse bile kargolayıp gönderme ve bekleme gibi bir durumum yok. İade ya da değişim talep ediyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Güvenerek almamızın sebebi mağduriyet yaşamamamız, bu şekilde bebeğim beslenemiyor.