Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Garanti Kapsamına Alınmıyor

İzmir Balçova Media Markt'tan 07.08.2023 tarihinde 2 yıl garanti süreli Philips XU7100 ıslak kuru robot süpürge almıştık. Aldığımız günden itibaren hep sorunlu idi, doğru dürüst temizlik yapmadı. 08.10.2024 tarihinde cihazı devamlı kendi kendine konuştuğu ve temizlik yapmadığı için Philips İzmir yetkili servisi Narlıdere de bulunan Meva teknik servise verdik. Kullanım hatası diyerek ki robot süpürge de nasıl bir kullanım hatası olabilir?! Bizden 4000 TL para aldılar. Haziran 2025 te tekrar süpürge devamlı hiç susmadan konuşmaya ve temizlik yapmamaya başladı. Tekrar Philips Balçova yetkili servisi Meva Teknik e götürdük. 1 ay beklettiler ve yine kullanım hatası diyerek bizden 10,500 TL para istediler. Robot süpürge de nasıl bir kullanım hatası olabiliyor. Onu anlayamıyorum. 2 yıl garanti süresi boyunca 2 defa aynı hata ile süpürge bozuluyor ve Philips Türkiye ve İzmir Narlıdere de servisi olan Meva teknik asla garanti kapsamına sokmuyor ve kullanım hatası diye bizden para istiyor. Piyasadaki diğer süpürgelere göre zaten çok pahalı fiyatı olan Philips robot süpürgeden ve Türkiye ana bayisinden, İzmir yetkili servisi Meva teknik ten şikayetçiyim. Fabrikasyon hatalı olan Süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini veya garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.