to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Marmara Forum mağazasından Philips xu7000/02 model robot süpürgeyi ek sigorta ile birlikte satın aldık. 07.01.2026 tarihinde ürün şarj istasyonundan çıktıktan yaklaşık 50 cm sonra kendi etrafında dönmeye başlayıp temizlik yapmayarak işlevini yerine getirmemeye başladı. Cihazın çekim gücü, yürümesi, batarya performansı gibi konularda herhangi bir sorunu yokken yalnızca bu davranışı sergilemektedir.
Bu sorun üzerine ürünü 11.01.2026 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazası üzerinden servise teslim ettik ve T503-***77‑R‑C numaralı servis formu ile işlem yapıldı. 22.01.2026 tarihinde ürünü mağazadan teslim almaya gittiğimizde servis raporunda “Kontrol yapıldı, test edildi, cihazda herhangi bir teknik arıza görülmedi. Filtre tıkalı ve deforme olup batarya kullanım kapasitesi düşmüş, batarya ve filtreler teminat dışı iade edildi.” şeklinde bir açıklama olduğunu gördük.
Ancak cihazımızda servisin belirttiği şekilde filtre veya batarya kaynaklı hiçbir problem bulunmamaktadır. Mağaza görevlileri de ürünü açıp denemiş, şarj veya filtre konusunda bir sıkıntı olmadığını, sorunun cihazın lider sensör olarak adlandırılan parçasından kaynaklanabileceğini ifade etmişlerdir. Buna rağmen ürünümüz, filtre ve batarya gerekçe gösterilerek teminat dışı bırakılmış ve ürünü yeniden incelemeleri için servise tekrar göndermek istediğimizde kayıt açılamayacağı, ürünün teminat kapsamı dışında kaldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir.
Ekstra sigorta satın aldığımız ve hâlâ sorun yaşamaya devam ettiğimiz Philips xu7000/02 robot süpürgemizin, fatura numarası 40428400 ve poliçe numarası 17561091133 kapsamında tekrar incelenerek onarımının ücretsiz yapılmasını veya onarım mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Üründeki gerçek arızanın tespit edilmesini ve sigorta kapsamımızın haksız şekilde teminat dışı bırakılması kararının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Aynı konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu, sürecin orada da resmi olarak devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
24/08/2024 tarihinde Media Markt’tan Philips XC8057 model dikey şarjlı süpürgeyi 16.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 2.000 TL ek ücret ödeyerek ürün için sigorta yaptırdım. Satış sırasında bana, bataryanın bir yıl içinde koşulsuz olarak değiştirileceği sözü verildi. Ancak süpürgemde çekim gücü ve çek...
28/10/2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığımız Philips 7000 Series Aqua kablosuz dikey süpürgenin başlığı, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra kırıldı. Süpürgeyi tamir için servise gönderdik ve yaklaşık 1 ay sonra geri aldık. Ancak şimdi de süpürge, çektiği tozu kapatınca geri döküyor ve çekim gü...
20.01.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım Philips phı. Xu7100/02 Homerun 7000 Serisi Aqua robot süpürge, kullanımın başından itibaren sürekli arızalar vermektedir. 8 ay içinde cihaz verilerine göre yalnızca 14 saat çalışmasına rağmen, a...
02.04.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Philips 7000 serisi şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü, filtre kullanımına özen göstererek düzenli ve dikkatli şekilde kullandım. Ancak, satın aldıktan sadece bir ay sonra filtre arızası yaşamaya başladım. Ayrıca, toz haznesi ile bo...
18.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt şubesinden Philips 7000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri robot süpürge odaları atlayıp plana göre temizlik yapmak yerine sürekli aynı odada kalıyor ve yalnızca orayı temizliyor. Ayrıca çalışırken kendi kend...
Yorumlar