to read complaints and reviews, or file yours.Philips Mg5720 Şarj Arızası Tekrarlandı Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Talebi
2023 Eylül ayında Media Markt’tan Philips mg5720 tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra şarj olmama sorunu yaşadım ve cihazı Denizli Philips yetkili servisine götürdüm. Garanti kapsamında yaklaşık 6 ay önce tamir edildi ve “sorunun giderildiği” söylendi.
Ancak aynı arızayı bir hafta önce tekrar yaşadım, cihaz yine şarj almamaya başladı. Ürünü bu kez Media Markt’a götürdüğümde, garanti süresinin 2025’te bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, servise götürürsem de neredeyse makinenin fiyatı kadar ücret çıkacağını, onun yerine yeni bir tıraş makinesi almam gerektiğini söylediler.
Makineyi aldığım dönemde 750–1000 TL civarında bir bedel ödedim, şu an aynı ürün 2500–2900 TL bandında satılıyor. Serviste bu arıza için 1000–1500 TL civarında bir ücret çıkabileceği söylendi. Ürün daha önce de aynı arızadan tamir gördüğü için, bu kadar yüksek bir bedel ödesem bile birkaç ay sonra tekrar aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok.
Ben bu durumu kronik, üretim kaynaklı bir hata olarak görüyorum. Çünkü daha önce babama aldığım Philips hc5630 tıraş makinesi yıllardır sorunsuz çalışırken, benim mg5720 model tıraş makinem kısa sürede aynı arızayı iki kez verdi. Kullanım hatası olmadığını, sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Philips’in bu kronik arızayı dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, mümkünse ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Philips Mg 5720 tıraş makinesini bir süredir kullanıyorum ve cihazda şarj kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım problemin kronik bir arıza olduğuna inanıyorum. Cihazım garanti bitmeden önce de aynı arızayı yapmış ve servise vermek zorunda kalmıştım. Serviste tamir edildiği söylendi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 1 haftadır şarj sorunu yeniden devam ediyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden bu konuyu paylaştığım halde Philips tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, herhangi bir geri dönüş ya da açıklama yapılmadı. Hem sorunun tekrarlaması hem de ilgisizlik nedeniyle markaya karşı güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Ürünümdeki bu kronikleşen şarj arızası nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında Philips’in tıraş makinem için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Herkese sesleniyorum sakın Philips marka tras makinesi almayın almayın al ma yın!
