Philips Lumea BR940 Lazer Epilasyon Cihazı Kısa Sürede Arızalandı Ve Hızlı Değişim Talebi

Philips Lumea brı940 lazer epilasyon cihazını 29 Ocak’ta satın aldım ve yalnızca 1 Şubat ile 15 Nisan tarihleri arasında, yani yaklaşık iki buçuk ay kadar kullanabildim. 16 Nisan itibarıyla cihaz hiçbir şekilde atış yapmamaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü aldığım tarihten bu kadar kısa süre sonra böyle bir arıza yaşamak hem maddi hem de süreç açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

18 Nisan’da cihazı şubeye teslim ederek süreci başlattım. Bugün bana yalnızca şube değişikliği bilgisi verildi ve cihazı geri alıp başka bir şubeye vermem gerektiği söylendi. Şube ve mesafe değişiklikleri nedeniyle sürecin daha da uzayacağı, en iyi ihtimalle yeni bir cihaz gönderilse bile toplam sürecin en az bir aya yayılacağı anlaşılıyor. Lazer epilasyon sürecim bu nedenle tamamen aksadı, iki buçuk aylık emek ve zamanım boşa gitti, cihaz geldiğinde de neredeyse en baştan başlamak zorunda kalacağım.

Ürünü aldığım dönemde ödediğim yaklaşık 19 bin TL’lik bedelin iadesini öncelikli talebim olarak iletiyorum. Bu mümkün değilse de, mevcut mağduriyetimin büyümemesi için, bana en kısa sürede, bekletilmeden ve ek uğraş yaşatılmadan, farklı ve sorunsuz bir model ile acil değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç, ödediğim ücret ve kaybettiğim zaman karşısında ürünün kesinlikle parasını hak etmediğini düşünüyorum ve sürecin hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.