Philips Lattego 3300 Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Değişimi Gecikiyor

Philips lattego 3300 serisi kahve makinesini satın aldıktan sadece 14 gün sonra süt haznesinin tırnak kit kısmı herhangi bir düşme ya da darbe olmadan “çıt” diye kırıldı. Ürüne bu kadar para vermeme rağmen sadece 2 haftada böyle bir parça kırılması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve Philips tercih ettiğime pişman oldum.

Yetkili servisi aradım ve benden kırılan parçanın fotoğrafını istediler, ben de kendilerine gönderdim. Servisten, fotoğrafın genel merkeze iletileceği ve kırılan parçanın yenisi ile değişimi için onay bekledikleri bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Philips genel merkez bu değişim onayını bir türlü vermedi ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede kırılan bir parçanın garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, bekletilmeden tarafıma yeni süt haznesinin gönderilmesini talep ediyorum.