Philips Diş Fırçası Şikayeti

Philips marka şarjlı diş fırçamı 06.08.2026 tarihinde arızası nedeniyle Ankara Etimesgut’taki yetkili servise, garanti kapsamında olması sebebiyle teslim ettim. Aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve servis sisteminde uzun süredir sadece “test aşamasında” olarak görünmektedir. Bu süreçte ürünümü kullanamadığım için mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen azami tamir süresinin aşılmış olması nedeniyle, artık tamirin tamamlanmasını beklemek istemiyorum. Seçimlik hakkım kapsamında, arızalı ürünümün onarımı yerine ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Philips ve yetkili servisten, yasal yükümlülükler çerçevesinde talebimi ivedilikle değerlendirerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.