to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Philips Sonicare Diş Fırçaları Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Desteği
Philips Sonicare hx3641/02 model üç adet diş fırçası aldım, ikisini eşim ve ben kullanıyoruz. Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız bu iki fırça son 3–4 aydır şarj almamaya başladı. 48 saat boyunca şarjda bırakmama rağmen birinde yeşil ışık sürekli yanıyor fakat cihaz hiç şarj olmuyor, diğerinde ise herhangi bir ışık ya da tepki yok.
Ürünleri Hepsiburada üzerinden satın aldım. Philips’e WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 2 hafta önce destek talebi yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem iki cihazın da benzer şekilde arıza yapması hem de müşteri desteğine ulaşmanın bu kadar zor olması açıkçası markaya olan güvenimi sarstı. Philips gibi bir markanın ürünlerinin bu kadar kısa sürede bozulmaması ve müşterisini ilgisizlikle baş başa bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Her iki arızalı diş fırçası için değişim ya da mümkünse ücretsiz onarım talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Bu ürünü kesinlikle aldığıma pişmanım, sokağa atılan para. Servise gönderdim, 10 gün sonra döndüler ve 2 ürünün de ana kartı yandığını, tamir olamayacağını ancak indirimli yeni ürün verebileceklerini söylediler. İndirim de hiçbir şeye yaramayan türden. Philips Sonicare yakışmadı. Bu arada kimse iletişime geçmedi.
