Philips Sonicare Diş Fırçası Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Koşulsuz Değişim Talebi

Philips Sonicare 2100 Serisi diş fırçasını yaklaşık 3 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Bir haftadır cihazım şarj almıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Farklı priz, kablo ve adaptörlerle denememe rağmen hiçbir şekilde şarj olmuyor; sorun sürekli devam ediyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni doğrudan Philips'e yönlendirdiler. Philips teknik ekibi ise cihazı yetkili servise iletmemi istedi. Ayrıca, cihazı servise göndermem durumunda iade onayı mı olur yoksa sadece parça değişimi mi yapılır, bunun kesin olmadığını ve garanti veremediklerini söylediler. Ben bu sorunu tekrar yaşamak istemiyorum ve ürünümün tamir edilmesini değil, doğrudan yeni bir ürünle koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümün, İstanbul Ataşehir'de ikamet ettiğimi belirterek, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Sipariş ve fatura numaramı da talep halinde paylaşabilirim.

Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.