Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Kırılan Parça Ve Sürekli I3 Hatası Nedeniyle Mağduriyet

2025 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Philips Aqua Trio 9000 süpürge satın aldım. Süpürgemin halı başlığının borusundaki plastik kısım, cihaz şarjda dururken kendi kendine kırıldı. Yapısının dengesiz olduğunu, başlığın ağırlığını taşımadığını düşünüyorum. Motor kısmını üzerine koymama rağmen plastik kısmın kırılması beni çok şaşırttı. Ayrıca ıslak başlığın üzerindeki ışıklar zamanla azaldı ve şu anda hiç yanmıyor. Bunlara ek olarak cihaz sürekli i3 hatası veriyor, fırçaları defalarca temizlememe rağmen bu hata hiç düzelmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2025 Eylül’de aldım ve yaklaşık Şubat ayından beri süpürgeyi bu halde kullanamıyorum. Yıldıztepe Mahallesi / Bağcılar’da ikamet ediyorum ve küçük bir bebeğim olduğu için koca süpürgeyi Bağcılar’dan Bahçelievler’e götürmem gerçekten çok zor. Yetkili servisi aradığımda süpürgenin tamamını elden getirmem gerektiğini, kargo ile gönderemeyeceğimi söylediler ve başka hiçbir alternatif sunmadılar. Evden alım, farklı bir servis yönlendirmesi veya pratik bir çözüm önerilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve bu süreçte ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Üstelik ürün bana hediye olarak alındığı için fatura ve garanti belgesi arkadaşımda, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ben düzgün çalışan bir süpürge kullanmak istiyorum. Philips’ten, bu kadar sorun çıkaran ürünüm için evden alım sağlanarak servise götürülmesini, arızaların ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ya da kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur durumda olduğumun dikkate alınmasını ve bebeğimle yaşadığım bu zorluğun kolaylaştırılmasını rica ediyorum.