Philips All In One Düdüklü İçin Sadece Plastik Contanın Değişimi Talebi

Philips marka ALL in One cooker düdüklümü uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum, ancak son üç pişirmede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Düdüklünün özellikle kenarından sürekli su fışkırıyor, içindeki yemeği yakıyor ve normalde hep kullandığım aynı ayarlarda pişirmeme rağmen, örneğin fasulyeyi bile gereğinden fazla pişirip dağıtıyor. Bu sırada hem üst kapaktan sağa sola su fışkırıyor hem de pişirme sonucu tamamen bozuluyor.

Sorunun kaynağını anlamak için kapağa baktığımda, kenardaki plastik contanın deforme olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçip sadece bu plastik contanın değiştirilmesini talep ettim. Servis ise bana tüm kapağın değişmesi gerektiğini, metal kısımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sadece komple kapak değişimi yapabildiklerini ve bunun da 2.500 TL tuttuğunu söyledi. Ben özellikle sadece kenardaki plastik contada problem olduğunu, metal kapağın gayet sağlam olduğunu belirterek yalnızca bu parçanın sipariş edilmesini istedim; ancak parça olarak contayı temin etmediklerini, sistemlerinde sadece tüm kapağın değişimi olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler.

Philips’ten beklentim, ALL in One cooker düdüklüm için sadece kenarında bulunan, 21,5 cm çapındaki plastik contanın parça olarak temin edilmesi ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Sırf küçük bir conta için sağlam olan metal kapağın da değiştirilmek istenmesini hem maddi açıdan hem de ürünün sürdürülebilir kullanımı açısından doğru bulmuyorum ve bu konuda çözüm üretilmesini rica ediyorum.