Philips 8000 Serisi Aqua Plus Dik Süpürgede Sürekli Boru Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürgemizi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyoruz ancak ürünü aldığımız ilk haftadan itibaren borusunda kırılma sorunu yaşamaya başladık. Defalarca tamir ettirmemize rağmen boru her seferinde yine aynı yerinden kırılıyor ve artık ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldik. Bu süreçte süpürgeyi 7–8 kez servise göndermek zorunda kaldık ve her seferinde aynı sorun tekrar etti.

Ürünü Evshop’tan satın aldık. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunun garanti kapsamında olmadığı, boru değişiminin ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Oysa aynı yerden sürekli kırılması, ürünün malzeme kalitesi veya tasarımıyla ilgili kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Philips’ten, Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürgemin boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sürekli aynı sorunu yaşamam nedeniyle ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü ayıplı mal olarak değerlendirip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.