Özşanal Philips Lumea Cihazım Hiç Çalışmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Philips Lumea Prestige lazer epilasyon aletini yaklaşık 4 yıl önce İzmir Torbalı’daki Öz Şanal AVM’den satın aldım. Ürünü evde, sadece kendim için kullanmayı düşünerek aldım. Fişe taktığımda cihaz açılıyor ve ışık yanıyor, ancak hiçbir şekilde atış yapmıyor. Ürünü ilk aldığım günden beri bir kez bile atış yapmadı.

Faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Ayrıca Philips ile de iletişime geçerek başvuru yaptım. Ürünün sağlam olanı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alırken yaklaşık 4 bin tl + KDV ödedim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.