to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea Başlıklarında Kısa Sürede Çatlak Oluştu, Garanti Çözümü Bekliyorum
Philips Lumea IPL Hair Removal Prestige cihazından iki adet aldım; biri ablam, diğeri kendim için. Ürünleri alalı henüz iki ay bile olmadı ve henüz düzenli kullanmaya başlamadan, her iki cihazın toplam dört başlığında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce tespit ettim. Cihazları Ankara’daki bir AVM’den satın aldım ve elimde garanti belgesi mevcut.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni servise yönlendirdiler. Fakat bu süreçte mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceği konusunda emin olamıyorum. Garanti kapsamında çatlak oluşan başlıkların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Philips Lumea brı950 model iki adet lazer cihazı aldım. Cihazları yaklaşık 4 ay önce Ankara'daki bir AVM'den satın aldım, ancak düzenli olarak bir ay bile kullanmadım. Buna rağmen her iki cihazın da başlıklarında çatlaklar oluştu. Başlıkların çatlak olduğunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim ve o zamandan beri cihazları kullanmıyorum. Sorunla ilgili olarak Philips yetkili servisini aradım, bana cihazları bayiye götürmem gerektiği söylendi. Ancak çözüm sağlanıp sağlanmayacağından emin olamadığım için henüz götürmedim. Cihazların faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen başlıkların çatlamış olması kabul edilemez. Başlıkların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
