Hepsiburada Ve Philips Arasında Kayıp Tıraş Makinesi Krizi

17 Ekim Perşembe günü Hepsiburada üzerinden 'Philips S5887/10 Islak-Kuru Tıraş Makinesi' satın aldım. 12 taksit olmak üzere toplamda 4813,76 TL ödedim. Fakat kutunun içinden hem Tıraş makinesi hem de onun şarjı çıkmadı. Hepsiburada müşteri temsilcisi durumu Philips ile çözmem gerektiğini, Philips ise Hepsiburada ile çözmem gerektiğini söyledi. Toplamda 3-4 kere Hepsiburada müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim fakat hiçbirinden sonuç alınmadı. En son bugün tarafımı arayıp 'isterseniz iade sürecini başlatalım' denildi. Kısacası elimde parasını ödediğim ürün yok ve iki firmada topu birbirlerine atıyorlar.