Gürültülü Ve Hijyenik Olmayan Emzik Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Bebeğim için hediye olarak alınan Philips Avent 0-6 ay emzikten, kullanmaya başladığımızdan beri memnun değilim. Emzik, bebeğim emerken neredeyse sürekli “cık cık” diye ses çıkarıyor ve sanki içi tükürükle doluyormuş gibi bir görüntü oluşuyor. Bebeğim henüz çok küçük olduğu için hijyen ve güvenlik konusunda çok hassasım ve bu durum beni emziği kullanmak konusunda ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Philips’i özellikle bebek ürünlerinde güvenilir bulduğum için tercih etmiştim. Buna rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak hayal kırıklığı yarattı. Ürün hediye olarak alınmış olsa da, emzik 0-6 aylık bebeğimin kullanımında olduğu ve hijyen açısından uygun olmayacağı için tekrar paketleyip kargoya vermek istemiyorum.

Philips’in müşteri memnuniyetine ve bebek ürünlerinde güvenliğe önem verdiğini düşünerek, mevcut emziğin geri istenmeden tarafıma ücretsiz olarak yeni bir Philips Avent 0-6 ay emzik gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve bebeğim için güvenle kullanabileceğim yeni bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.

Philips’ten, bu şikayetim sonrasında benimle iletişime geçerek süreci Burdur’da ikamet eden bir kullanıcı olarak hızlı ve çözüm odaklı şekilde neticelendirmesini bekliyorum.