Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33801721
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ütüm Arızalandı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ezgi
PHILIPS
28 Eylül 2025 22:11
591

30 Mart 2024 tarihinde fatura kestirerek satın aldığımız 3200-Philips psg7040/10 model buhar kazanlı ütümüz, garantisi devam etmesine ve yeni olmasına rağmen arızalandı. Ütü, kullanım sırasında buhar püskürtmeyi tamamen kesti. Bunun üzerine 8 Eylül 2025 tarihinde ürünü İzmir Narlıdere’deki Ilıca, Mithatpaşa CD. No 34/b adresindeki Philips yetkili bayisine teslim ettik.

Servis sürecinde ciddi iletişim sorunları yaşadık. Bayiye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; arada sırada şans eseri cevap veriyorlar. İlk aradığımızda ütünün tabanında sorun olduğu ve parça beklendiği söylendi, bir hafta sonra ise bu kez kablosunda arıza olduğu ve yine parça beklendiği belirtildi. Üç haftadır herhangi bir net bilgi alamıyor ve mağdur ediliyoruz.

Ayrıca Philips müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerinden de yalnızca süreci hızlandırabilecekleri cevabını aldım, fakat herhangi bir hızlandırma veya çözüm sağlanmadı.

Ürünümüzün garantisi devam ediyor ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyoruz. Fatura No: ud22024000004038 ile kayıtlı ürünümüzün tamir süresi makul sürenin çok üzerine çıktı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Artık ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Bedeli

profile
Bekir
PHILIPS
19 Ağustos 2025 15:40
743

16/08/2025 tarihinde, yaklaşık 2 yıl 3 hafta önce Hepsiburada’dan aldığım Philips PSG7040/10 PerfectCare buhar kazanlı ütü, ütüleme esnasında hiçbir sebep yokken aniden buhar vermemeye başladı. Ürünü ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığım için yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede,...

Sıfır Aldığım Philips Ütü Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

profile
Burak
PHILIPS
25 Ekim 2025 11:54
1.200

07/10/2025 tarihinde Uçar İletişim mağazasından kapalı kutu olarak aldığım Philips psg8030/20 model ütüyü ilk kez kullandığımda, ürün sürekli buhar vermeye başladı ve sorun kesilmedi. Hemen yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün ayıplı olduğunu ve bire bir değişim yapılması gerektiğini söyledi. An...

sifir-aldigim-philips-utu-arizali-cikti-degisim-talebim-reddedildi-1.pdf
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Philips Buhar Kazanlı Ütü Arızalı Çıktı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

profile
Derya
PHILIPS
22 Ekim 2025 12:52
928

16.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri a. Ş. Firmasından Philips Perfect Care 7000 Serisi Buhar Kazanlı Ütü (psg7150/30) satın aldım. Fatura Belge No: wb02024000217810. Ürünü aldığım ilk günden beri ütü düzgün çalışmıyor; buhar vermiyor, sadece üstteki tek delikten buhar ...

Philips Buhar Kazanlı Ütü Arızalı Çıktı, Servis İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Yetkili Servisten Haksız Kargo Ücreti Ve İmha Tehdidi!

profile
Volkan
PHILIPS
11 Ekim 2025 11:12
1.879

2022 yılında satın aldığım Philips Azur Elite ütüm, 09.10.2025 tarihinde buhar vermemeye başladığı için Philips müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken kargo ücretinin bana ait olmayacağı özellikle belirtildi. Servisten dönüşte, ütümün buhar kanallarının kire...

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütümün Kulp Kapağı Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

profile
Leyla
PHILIPS
16 Ağustos 2025 11:04
596

25.07.2024 tarihinde satın aldığım Philips PSG7150/30 buhar kazanlı ütümün iki yıllık garantisi olmasına rağmen, kulp kısmının kapağı aldıktan sadece iki ay sonra kendiliğinden yuvasından ayrıldı. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve yanlış kullanılmadı. Sorunun üretimden kaynaklandığını ve ...

Philips Ütümün Kulp Kapağı Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Philips Ütümün Kulp Kapağı Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
philips-utumun-kulp-kapagi-arizasi-garanti-kapsamina-alinmadi-3.jpg

Öne Çıkan Konular

PHILIPS müşteri hizmetleri PHILIPS bayilik PHILIPS fatura PHILIPS servis
Benzer Şikayet Yaz