to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Ağustos ayında Media Markt Batman mağazasından Philips 58PUS8507 model televizyon satın aldık. Televizyonu aldığımız ilk günden beri ekranda sorun yaşadık ve bu durumu defalarca servise bildirdik. İlk başta uzaktan, silin nemli bezle gibi önerilerle geçiştirildik. Sorun devam edince üçüncü kez aradık ve sonunda televizyonu alıp servise götürdüler. Servis tarafından değişim belgesi verildi ve bu belgeyle mağazaya başvurduk.
Mağaza, televizyonun üretiminin olmadığını, üst model almak istersek fiyat farkı ödememiz gerektiğini söyledi. Ancak kural gereği, ellerinde yoksa bize başka bir televizyon vermeleri gerekiyor. Yaklaşık 8 aydır evde televizyonumuz yok ve mağdur edildik. Eski televizyonumuz da ortada yok. Görüştüğümüz kişiler kaba bir şekilde, iki yıl öncesinin fiyatından para iadesi yapabileceklerini söylüyorlar. Üstelik, internet satışlarında bu modelin satışı devam ediyor görünüyor.
Tüm bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtik, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldık. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen yeni televizyon verilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Televizyonu 20 bin TL’ye almıştık ve üst model için ek ücret talep edildi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve garanti kapsamında yeni bir televizyon verilmesini talep ediyorum.
Media Markt ın bu derecede müşteriyi mağdur etmesine şok oldum ve aynı zamanda Philips gibi bir markanın bunlarla nasıl bir anlaşma yaptığını anlamıyorum. Çok mağdur um. Mart 2022'de Media Markt'ın online sitesinden 19.000 TL'ye 146 ekran Philips Ambilight TV siparişi verdim. Ancak 2 yıl dolmadan pi...
Mart 2022'de Media Markt'ın online sitesinden 19.000 TL'ye 146 ekran Philips Ambilight TV siparişi verdim. Ürün elimize ulaştı, ancak 2 yıl dolmadan pikselleri bozuldu ve ekran komple karardı. Philips müşteri hizmetlerini aradım, servisin gelip bakacağını söylediler. 4 gün sonucunda servis bizi arad...
2022 yılında Trendyol üzerinden satıcı Media Markt’ten Philips marka TV satın aldım. Tam iki yıl geçtikten sonra TV bozuldu ve Philips Garanti kapsamında servise yönlendirdi. Servis hatayı çözemedi ve ürün için değişim formu verdi. Akabinde değişim formuyla birlikte satıcı Media Markt’ten ürün değiş...
08.01.2021 tarihinde Metrogarden Media Markt'ten aldığımız Philips 50PUS7805/62 SS4 model televizyonumuzda uzun zamandır kumanda algılamama, renklerde nokta nokta karıncalanma ve kanal donma sorunu yaşamaktaydık. O dönem ne sorun yaşarsak yaşayalım karşılayacağını belirterek ekstra ücret vererek gar...
08.01.2021 tarihinde Metrogarden Media Markt'ten aldığımız Philips 50PUS7805/62 SS4 model televizyonumuzda uzun zamandır kumanda algılamama, renklerde nokta nokta karıncalaşma ve kanal donma sorunu yaşamaktaydık. O dönem ne sorun yaşarsak yaşayalım karşılayacağını belirterek ekstra ücret vererek gar...
Yorumlar