to read complaints and reviews, or file yours.Cam Biberonda Patlama Riski Ve Garanti Eksikliği
18 Ocak 2026 tarihinde Yenidoğan, 1 aylık bebeğim için sağlıklı olsun diye Philips Avent cam biberon kullandım. Sütü doktorumun tarif ettiği şekilde, kaynamış suyu 5–6 dakika beklettikten sonra bu suyla ılıttım. Biberonu elime alıp bebeğime götürmeye çalışırken cam biberon aniden elimde çatlayıp kırıldı. Bebeğime henüz vermemiştim, bu yüzden ona bir şey olmadı ama olay anında elimde hafif kızarıklık oluştu ve en önemlisi bu durum bebeğim emerken de yaşanabilirdi.
Ürünü E‑Bebek mağazasından yaklaşık 700 TL’ye almıştım ve özellikle cam, kalın ve kaliteli olsun diye tercih etmiştim. Bebeğimin neredeyse tüm ürünlerini Philips’ten almama rağmen böyle bir güvenlik sorunu yaşamam beni çok tedirgin etti.
Olay sonrası Philips ile iletişime geçtiğimde ürünün garantisinin olmadığını, cam ürünlerde çatlama/patlama garantisi veremediklerini söylediler. Bebeğime zarar verebilecek bir durumdan bahsetmeme rağmen, cam ürünler için böyle bir garanti olmadığını tekrar tekrar yazdılar. Ben okuduğunu anlayan, kurumsal bir firmada yönetici olarak çalışan, iki üniversite bitirmiş biriyim; aynı metni tekrar altına yazarak “belirttiğimiz durumun nedenini tekrar sizinle paylaşmak isteriz” gibi bir üslupla konuşmaları hem küçümseyici hem de son derece rahatsız ediciydi.
Madem cam ürünlerde böyle ciddi bir risk var ve garanti vermiyorlar, o zaman ürünlerin üzerinde bu konuda çok net ve dikkat çekici bir uyarı yazılmasını ve anne babaların açıkça bilgilendirilmesini beklerdim. Benden para iadesi ya da ürün değişimi gibi bir talebim yok, ürünleri de paraları da kendilerinin olsun; asıl isteğim, bu yaşanan olayın ciddiyetinin kabul edilmesi, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılması ve başka bir bebeğin başına gelmemesi için açık ve net bir şekilde özür dilenmesi ve kullanıcıların doğru bilgilendirilmesidir.
Gelişme
18 Ocak 2026 tarihinde Yenidoğan, 1 aylık bebeğim için sağlıklı olsun diye Philips Avent cam biberon kullandım. Sütü doktorumun tarif ettiği şekilde, kaynamış suyu 5–6 dakika beklettikten sonra bu suyla ılıttım. Biberonu elime alıp bebeğime götürecekken cam biberon aniden elimde çatlayıp kırıldı. Bebeğime henüz vermemiştim, bu yüzden ona bir şey olmadı ama olay anında elimde hafif kızarıklık oluştu ve en önemlisi bu durum bebeğim emerken de yaşanabilirdi.
Ürünü E-Bebek mağazasından yaklaşık 700 TL’ye almıştım ve özellikle cam, kalın ve kaliteli olsun diye tercih etmiştim. Bebeğimin neredeyse tüm ürünlerini Philips’ten almama rağmen böyle bir güvenlik sorunu yaşamam beni çok tedirgin etti.
Olay sonrası Philips ile iletişime geçtiğimde ürünün garantisinin olmadığını, cam ürünlerde çatlama/patlama garantisi veremediklerini söylediler. Bebeğime zarar verebilecek bir durumdan bahsetmeme rağmen, cam ürünler için böyle bir garanti olmadığını tekrar tekrar yazdılar. Ben okuduğunu anlayan, kurumsal bir firmada yönetici olarak çalışan, iki üniversite bitirmiş biriyim; aynı metni tekrar altına yazarak “belirttiğimiz durumun nedenini tekrar sizinle paylaşmak isteriz” gibi bir üslupla konuşmaları hem küçümseyici hem de son derece rahatsız ediciydi.
Madem cam ürünlerde böyle ciddi bir risk var ve garanti vermiyorlar, o zaman ürünlerin üzerinde bu konuda çok net ve dikkat çekici bir uyarı yazılmasını ve anne babaların açıkça bilgilendirilmesini beklerdim. Benden para iadesi ya da ürün değişimi gibi bir talebim yok, ürünleri de paraları da kendilerinin olsun; asıl isteğim, bu yaşanan olayın ciddiyetinin kabul edilmesi, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılması ve başka bir bebeğin başına gelmemesi için açık ve net bir şekilde özür dilenmesi ve kullanıcıların doğru bilgilendirilmesidir.
