PHILIPS TV Yeni Alınan Televizyonda Süregelen Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Ahmet · 2025-09-01T15:49:54+03:00

26 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Atlantis City Teknosa mağazasından aldığım Philips 75PUS8309 model televizyonun kurulumunu 29 Temmuz’da yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulum sırasında ekranda ciddi şekilde bulutlanma olduğunu fark ettim ve durumu hemen servis ekibine bildirdim. Servis, birkaç gün içinde geçebileceğini söyledi ancak zamanla sorun daha da kötüleşti. Bu süreçte hem ekrandaki bulutlanma hem de ekranın kitlenmesi ve menü geçişlerinde aşırı yavaşlık nedeniyle Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis, benden ekranın fotoğraflarını istedi ve gönderdim. Ardından, bu durumun “normal” olduğunu ve elektronik ürünlerde şans faktörünün etkili olabileceğini söylediler. İtirazım üzerine yaklaşık bir hafta sonra tekrar servis yönlendirildi. Gelen servis personeli de fotoğrafları çekip genel merkeze iletti ve bana sözlü olarak sorunun normal olmadığını belirttiler. Ancak genel merkez, yalnızca fotoğraflar üzerinden karar vereceklerini söyledi ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Televizyonum henüz bir aylık ve tüm evraklarım elimde, garanti kapsamındayım. Sipariş numaram: 2025162811369. Ürünün iadesi için başvuru yaptım ve servis raporunu bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, servis raporunun bir an önce hazırlanarak iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ahmet

Selamlar ürün kusurlu bulundu ve iade ettim

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan Televizyon Kurulumda Arızalı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Beyza

PHILIPS TV

1.619

Philips 75PUS8909 model televizyonumu sıfır olarak satın aldım ve 11.08.2025 tarihinde Avcılar yetkili servis tarafından kuruluma gelindi. Kurulum sırasında panel arızası olduğu tespit edildi ve ürün hiç kullanılmadan arızalı olduğu ortaya çıktı. Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle iletişime g...

8 Ayda Ana Kartı Değişen TVde Bitmeyen Arızalar Ve Değişim Talebi

Emre

PHILIPS TV

2.513

Philips 65pus8909 model televizyonu 16.11.2024 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından satın aldım. 30.08.2025 tarihinde cihaz arızalandı ve servis çağırdım. Garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Ancak ürün teslim edildikten sonra bu kez ekranda ışık süzmesi oluştu ve açılış sırasında s...

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Destek Eksikliği

Aysel

PHILIPS TV

2.929

Ocak 2023’te Ankara Çankaya’daki Teknosa’dan satın aldığım Philips 58PUS8507/62 model 58 inç televizyonum, Temmuz 2025’te ekranında dikey mavi ve gri renkler oluşmaya başladı. Servisi aradığımda ekran kartının bozulduğunu ve tamir için 13.000 TL ücret gerektiğini söylediler. Ürünümün garantisi bitmi...

kisa-surede-arizalanan-televizyon-icin-yuksek-onarim-ucreti-ve-destek-eksikligi-2.jpg

kisa-surede-arizalanan-televizyon-icin-yuksek-onarim-ucreti-ve-destek-eksikligi-1.pdf

1 Destek

Hasarlı Ürün Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Okan

PHILIPS TV

4.238

10 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan Philips markalı 65PUS8909 model numaralı ürünü satın aldım. Aras Kargo ile ürün 13 Ocak tarihinde evime teslim edildi. Philips'in evime en yakın Avcılar'daki Beta Elektronik servisiyle iletişime geçtim ve kurulum için 15 Ocak tarihinde ev...

Yanlış Kurulum Ve Yetersiz Servis: Philips TV Mağduriyeti

Zeyni

PHILIPS TV

4.628

05.08.2024 tarihinde Teknosa'dan 55PUS8508/62 model numaralı (yk1a2338710066) seri numaralı Philips marka TV aldık. Yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldıktan sonra TV’yi kullanmaya başladık. 27.12.2024 tarihinde TV’yi açamadık, bozulduğunu fark ettik. Bunun için yetkili servisi aradık, gelip k...