Ücretli Servis Sonrası Ölü Piksel Sorunu Çözülmedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Philips 55pus8808/62 model televizyonumun panelinde oluşan arıza nedeniyle 29 Ocak 2026 tarihinde Üsküdar’daki Can Ay Teknik Servis’e başvurdum ve panel değişimi için 16.000 TL ödeme yaptım. Ürün servisten ilk geldiğinde ekranda çok sayıda ölü piksel olduğunu fark ettim ve bu nedenle televizyonu tekrar kontrole gönderdim.

Televizyon bugün yeniden tarafıma ulaştı ancak ekrandaki ölü pikseller aynı şekilde duruyor, sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi sorun devam ediyor. Servise ve Philips tarafına durumu ilettiğimde “Bir şey olmaz, sorun teşkil etmiyor” denilerek konu geçiştirildi, Philips genel merkez ise sürekli servise yönlendiriyor. Ödememi yapmış olmama rağmen, yaşadığım soruna karşı herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.

3341920260130001 numaralı kaydım üzerinden, televizyonum için ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Parayı aldıktan sonra ilgiyi kesen, üründeki bariz kusuru “sorun değil” diyerek normalleştiren bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.