Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İkame Televizyon Sağlanmaması

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan aldığım Philips 65 inç televizyonum açıkken aniden kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine yetkili servis gelip televizyonu alarak götürdü.

Televizyonun servise gidişinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürünün durumu, arıza tespiti, onarım süresi veya ne zaman teslim edileceği hakkında herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Üstelik bu süre zarfında ikame bir televizyon da verilmediği için mağduriyetim daha da artıyor.

Philips’ten, televizyonumun durumu ve onarım süreciyle ilgili acilen net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame bir televizyon temin edilmesini talep ediyorum.