Satın Aldığım Televizyonun Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

09.11.2024 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım (55 oled 759/12) televizyon 6. ayında bozuldu. Avcılar servisi, ekran kartı arızalı deyip ekran kartını ancak 1 ayda değiştirip getirdi. Bir hafta içinde tekrar aynı şekilde bozuldu ve servis tekrar televizyonu aldı. Bu sefer de müfettişlerden değişim raporunu beklediklerini söylediler. Maalesef 7 ay önce peşin para ile aldığım televizyonu 2 aydır kullanamıyorum. Hiçbir şekilde de yardımcı olan yok, şikayetimi bildirecek bir mail hattı dahi yok. Philips gibi dünya devi markaların bu tutumu insanı çileden çıkarıyor. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmayan Philips yetkilileri ile yaşadığımız tecrübe oldukça can sıkıcı. Teknolojik ürünün değişimi veya tamiri için karşıdan aldığım cevap "inşallah gelir, inşallah çözülür" şeklinde. Bu şikayetler okunur mu? Benim sorunum çözülür mü bilmiyorum. Ancak 7 ay önce ödediğim 45.000 TL'yi bu firmalara zorunlu olarak hibe etmiş olduğuma artık iyice inanmış durumdayım.