to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS TV Philips OLED TV Ekran Sorunu Ve Servis İlgisizliği
30.08.2024 tarihinde Media Markt online mağazasından almış olduğum SM02024000469370 fatura numaralı Philips 55OLED759/12 televizyonun kurulumu Philips Adana/C***** yetkili servisi D**** Elektronik tarafından 06.09.2024 tarihinde yapıldı. 09.09.2024 tarihinde ise ekranda kararmalar olduğu için D**** Elektronik servisine başvuru yaptım. Servisin ekran arızası olduğunu kabul etmesine rağmen fotoğrafları Philips ana merkeze yollayacağını belirtti. 24.09.2024 tarihinde C***** D**** Elektronik yetkili servisiniz telefonla tarafıma dönüş yaparak ana merkezin görüntü 'temizleme olduğu' için normal dediğini tarafıma bildirdi. Fakat kullanma kılavuzunuzun 39. sayfasının en üstünde bulunan 'görüntü temizleme' başlığında bulunan 'Gürültü, ekrandaki görüntüde genellikle küçük hareketli noktalar biçiminde görülür.' maddesi ile kararan ekran uyuşmamaktadır. Bu durumda sizin D**** Elektronik servisine yapmış olduğunuz açıklama ya yanıltıcı ya da D**** Elektronik sizin haberiniz olmadan beni yanıltmaya çalışıyor. Böyle bir açıklamanız varsa ve bu ekran sorunu normalse tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca 11.09.2024 tarihinde daha da farklı ekran sorunları için müşteri temsilcinizle yapmış olduğum 4529792 ve 450958 dosya numaralı arıza kayıtlarıma hala tarafınızdan dönüş yapılmadı. Olası hak ihlalimde hem servisinize hem de tarafınıza maddi ve manevi dava açmak zorunda kalacağım. Bu durumda bu televizyonu ayıplı mal sattığı için ve servisiniz tarafından tutanak tutulmadığı için televizyonu Media Markt'a iade edemiyorum. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Media Markt ürünü sattıktan sonra kendi satmamış gibi, Philips yetkili servis ise ürünün kendisinin değilmiş gibi yapıyor.
Gelişme
Philips 55oled759/12 Ekranda ışık kırılması mevcut. Videoyu aşağıya ekledim. Umarım dönüş yaparsınız. Müşteri hizmetlerinize bunu mail olarak attım. Pek geri dönüş yapacağınızı da sanmıyorum ama yine şansımı deneyeyim dedim. Hem Ceyhan yetkili servisiniz hem satış sonrası desteğiniz çok berbat. Kesinlikle kimseye Philips önermemeye başladım. Eski kaliteniz kalmamış. Servisiniz arıza malı takmis. Media Markt da ayıplı mal satmış. Bugün itibari ile zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. 12 günlük TV'de olmadık sorunlarla karşılaşıyorum. Buradan ilginizi ya da ilgisizliğinizi tekrar tekrar paylaşacağım. Umarım Philips pişmanlık değildir.
Bu da yetkili servisin TV'yi kurma tarihi
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak 24.09.2024 tarihinde Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza ayrıntılı bilgi aktarıldığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Vermiş olduğunuz cevapta TV endüstriyel standartlara uygun olduğunu belirtmişsiniz. Eğer standartlarınız buysa Philips TV alacakların yukarıdaki görüntülere bakmasını ve bu standartta TV almak düşünüyorsa bir kez daha bu marlayi dusunsunler. Ayrıca videoda görülen yazılımsal hatalara cevap bile verilmemiştir. 29.09.2024 tarihinde farklı sorun için mail attım ve cevabinizi bekliyorum. Ekranda bombeleşme ve işık kırılması var. Bu da mi standartlara uygun. Acil açıklama bekliyorum.
