Philips TV'de Yazılımsal Kronik Arıza: Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Philips QM16XE_U model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır “reboot system now” ve SD kart seçeneklerinin göründüğü bir ekranda takılı kalma sorunu yaşıyorum. Cihazı kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor ve televizyon sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu durumun tamamen yazılımsal ve bu modellere özgü kronik bir problem olduğunu, pek çok kullanıcının da aynı arızayı yaşadığını görüyorum.

Televizyonun faturası mevcut ancak artık garanti süresi dışında. Buna rağmen, yazılımdan kaynaklanan ve kronik olarak görülen bir sorun olduğu için bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, markanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden öncelikle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarımı mümkün değilse de cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını, bu kronik problemle ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu yazılımsal kronik arıza ile ilgili yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.