Philips TV İnternete Bağlanmıyor Akıllı Özellikler Kullanılamıyor Çözüm Bekliyorum

Philips 40pfk5500/12 model televizyonu 2016 yılında satın aldım. Son iki senedir televizyonun internete bağlanması için çok uzun süre beklemem gerekiyor, çoğu zaman da hiç bağlanmıyor. Televizyonun fişini çekip yaklaşık yarım saat bekledikten sonra tekrar açınca zar zor internete bağlanıyor, bu şekilde ancak Netflix’e girebiliyorum. Ancak kısa bir süre sonra saat ve ağ güncellemesi uyarıları ile bağlantı tekrar kesiliyor ve uygulamaları kullanamaz hale geliyorum.

Google, Youtube.com gibi hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Play Store’a girmek istediğimde ise mail adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen, hatta farklı mail adresleri denememe rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Televizyonu bir Android cihaz gibi kullanamıyor, akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum ve sadece başka bir cihazdan ekran yansıtarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Cihazın garanti süresi dolduğu ve sorun tamamen yazılım veya cihaz kaynaklı göründüğü için, bu aşamada Philips’e ek bir ücret ödemek istemiyorum. Kullanıcı hatası olmadan yaşadığım bu problem için firmadan ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer bu modelde üretici, yazılım veya model kaynaklı bilinen bir sorun varsa, cihaz değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.