Philips TVde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

22 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Maltepe Park Media Markt mağazasından Philips 55 pml9008/12 model televizyon satın aldım. 29 Nisan’da kurulumu yapıldı. 3 Ağustos 2024’te ekranda çizgi oluştu ve bu durumu videoya kaydettim. Arıza zaman zaman tekrar ediyor, her seferinde fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım.

Ürünüm hem garanti kapsamında hem de uzatılmış garanti ve 1 yıllık sigorta ile korunuyor. Philips servisiyle iletişime geçtiğimde, “Konu tekrar ederse bize ulaşın” denilerek sorun geçiştirildi. Arıza devam edince üç kez servise gönderdim, ayrıca birkaç defa evde yazılım güncellemesi yapıldı. Merkeze mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün para iadesi yapılmasını veya yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.