Philips TV'de Smart TV Özelliği Çalışmıyor, USB Yazılım Güncellemesi Talep Ediliyor

Philips 55pus6262 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır Smart TV özelliğini hiç kullanamıyorum. Ayarlar menüsünde herhangi bir yeni yazılım güncellemesi de görünmüyor. Araştırmalarım sonucunda bu modelde yazılımın USB üzerinden yetkili servis tarafından güncellenmesi gerektiğini öğrendim.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, aynı sorunu aynı anda birçok kullanıcının yaşaması durumunda bunun kronik bir problem olduğunu ve markanın sorumluluğunda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Smart TV olarak satılan bir televizyonda akıllı ve internet özelliklerinin kullanılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul’da kullandığım bu televizyon için Philips’in USB ile yazılım güncellemesi konusunda yetkili servis aracılığıyla tarafıma destek vermesini ve sorunun koşulsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Philips yetkililerinden en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.