Philips TV'de Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı

Philips 50" Android TV'min ilk 6 ayında kumandası ve 26. Ayında ise (garanti süresi 2 ay önce dolmuş) görüntüsü bozuldu. Farklı bir sorun ise onarım hizmeti almaya çalıştığımızda başlıyor. Servis ile görüştüm, ilk görüşmemde görsel istediler ve birkaç dakikaya geri döneceklerini söylediler. Unutmuş olabilirler, anlıyorum, sonrasında bilgi almakta o kadar zorlandım ki. Üzerine 4 kez görüştüm ve 2. Günün sonunda tek alabildiğim cevap "ekran 15000" şeklinde bir geri mesaj. Yani ekran denilen şeyi alıp ben mi takıyorum? Takarken ayrı bir fiyat mı almaya çalışacağım? Bir yere mi bırakacağım? Onlar alırsa ek ödeme mi yapacağım ki tek bakışta arızayı çözün 15000'e nasıl ulaşılıyor? 0850'li müşteri hizmetlerini arayarak tam bilgi ya da yardım alabileceğim bir kişi ile görüşmek istediğinizde de sabrınızı ayrı deneniyor. Sorununuzu çözmeye çalışmak yerine kibarca ne kadar da salaksınız tadında, efendim ekran fiyatı paylaşmışlar ya daha ne olsun muamelesine de hazır olun. Gerçi diğer şikayetlerden gördüğüm kadarıyla Philips hiçbir Türk vatandaşının şikayetini önemsememiş. Neyse, aşağıya garanti süresi bittiği anda Philips TV'nin ne hale geldiğini de ekleyeyim.