Philips TV’de Akıllı TV Özelliği İnternete Bağlanmıyor

Philips 40pfk5500/12 model televizyonumda yaklaşık 4 aydır Akıllı TV özelliğini kullanamıyorum. Yeni kanal kuruluşundan sonra cihaz internete bağlanmıyor ve ekranda “bu işleme izin verilmiyor” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle televizyonun Smart özelliklerinden, internet uygulamalarından ve genel olarak Akıllı TV fonksiyonlarından faydalanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadım, ancak artık kendi imkanlarımla çözemeyeceğim bir durum olduğunu görüyorum. Cihazın gerekli yazılım güncellemelerinin yapılarak veya teknik kontrolü sağlanarak internete sorunsuz bağlanmasını ve Akıllı TV özelliğini eskisi gibi kullanabilmeyi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.