to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyonumun Ücretsiz Montaj Hakkı Verilmedi, Ek Ücret Talep Edildi
20 Haziran 2025 tarihinde Philips 85PUS8309 4K Ultra HD 85" televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Marmaris’teki adresime servis çağırarak duvara montaj talebinde bulundum. Servis geldiğinde, montaj için 500 TL ücret istedi. Askı aparatım hazır olmasına rağmen, ücretsiz montaj hakkım olduğu bana söylenmedi. Servis yetkilisi, “İsterseniz masada kullanın, daha iyi olur. Sonradan çağırırsanız 500 TL’ye kurarım” diyerek beni yönlendirdi. Kabul ettim, ancak montaj yapılmadı.
Daha sonra tekrar servis çağırdığımda bu kez 1.000 TL ücret talep edildi. Oysa araştırınca, 40 inç üzeri televizyonlarda duvara montajın ücretsiz olması gerektiğini öğrendim. Servisi çağırdığımda ücret talep edilmesi ve bunun bana baştan söylenmemesi büyük bir mağduriyet yarattı. Ayrıca Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da “servis arayacak, belki dönüş olmayabilir” gibi ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım. Şu anda televizyonum hâlâ garanti kapsamında ve hâlâ ücretsiz montajın yapılmasını bekliyorum.
Philips’ten beklentim, ücretsiz montaj hakkımın derhal sağlanması, benden talep edilen ücretin iade edilmesi ve yaşadığım bu yanlış yönlendirme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama ve özür sunulmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
