to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Haziran 2025 tarihinde Philips 85PUS8309 4K Ultra HD 85" televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra Marmaris’teki adresime servis çağırarak duvara montaj talebinde bulundum. Servis geldiğinde, montaj için 500 TL ücret istedi. Askı aparatım hazır olmasına rağmen, ücretsiz montaj hakkım olduğu bana söylenmedi. Servis yetkilisi, “İsterseniz masada kullanın, daha iyi olur. Sonradan çağırırsanız 500 TL’ye kurarım” diyerek beni yönlendirdi. Kabul ettim, ancak montaj yapılmadı.
Daha sonra tekrar servis çağırdığımda bu kez 1.000 TL ücret talep edildi. Oysa araştırınca, 40 inç üzeri televizyonlarda duvara montajın ücretsiz olması gerektiğini öğrendim. Servisi çağırdığımda ücret talep edilmesi ve bunun bana baştan söylenmemesi büyük bir mağduriyet yarattı. Ayrıca Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da “servis arayacak, belki dönüş olmayabilir” gibi ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım. Şu anda televizyonum hâlâ garanti kapsamında ve hâlâ ücretsiz montajın yapılmasını bekliyorum.
Philips’ten beklentim, ücretsiz montaj hakkımın derhal sağlanması, benden talep edilen ücretin iade edilmesi ve yaşadığım bu yanlış yönlendirme ile ilgisizlik konusunda tarafıma açıklama ve özür sunulmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
2020 yılında satın aldığımız Philips 55PUS7304 model televizyonumuz, Philips tarafından gönderilen bir yazılım güncellemesi sonrası sadece Philips logosunda takılı kalıyor ve açılmıyor. Cihazda hiçbir fiziksel hasar ya da kullanıcı hatası yoktur. Durumu Philips müşteri hizmetlerine bildirdik. Bunun...
21.02.2025 tarihinde farklı satıcılardan toplam 6 adet Philips 65PUS8349 model televizyon satın aldım ve 08.06.2025 tarihinde kurulumları yapıldı. Televizyonlardan biri kutudan arızalı çıktı ve servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtildi. Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değiştirilmes...
Media Markt üzerinden Philips marka bir televizyon aldık. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 40 inç üstü televizyonlarda bir yıl ücretsiz kurulum yaptırabileceğimiz söylendi. Philips müşteri hizmetleri ile görüşerek bize en yakın yetkili servisin bilgilerini aldık. 20.09.2023 tarihinde elimi...
03.07.2023 tarihinde Piazza Media Markt'tan aldığım 50PUS8807/62 model Philips televizyonumun ekranında, garantisinin bitmesine bir hafta kala yatay iki siyah çizgi belirdi. Garantisi devam ettiği için 26 Haziran 2025 tarihinde 08502224466 numaralı telefonu aradım ve sorunumu ilettiğimde, 28 Haziran...
Philips marka TV aldım kurulumu için servisi aradım gerçi ona da zorla ulaştım. TV içinden askı aparatı çıkmadı gelen arkadaşlarda da yokmuş o yüzden duvara montajı yapılamadı. Ünite üzerine yapılmasını istedim. Askı için 750 TL ücret istendi. Ben dışarıdan daha uyguna kendim aldım. Daha sonra servi...
Yorumlar