Kurulumda Askı Aparatı Ve Ücret Konusunda Yaşanan İletişim Sorunu Müşteri Memnuniyetini Düşürdü

Philips marka TV aldım kurulumu için servisi aradım gerçi ona da zorla ulaştım. TV içinden askı aparatı çıkmadı gelen arkadaşlarda da yokmuş o yüzden duvara montajı yapılamadı. Ünite üzerine yapılmasını istedim. Askı için 750 TL ücret istendi. Ben dışarıdan daha uyguna kendim aldım. Daha sonra servisi aradım askı aparatı aldığımı söyledim ve kurulum için herhangi bir ücret talep edilecek mi diye sordum. Oradaki kadın arkadaş da "hayır ücret talep edilmez"dedi. Telefon konuşmalarımız kayıtlarda vardır. İncelenmesini talep ediyorum. Şimdi de ücret istiyorlar. Zaten oradaki kadın arkadaş o kadar umursamaz ki. Müşterilere bu şekilde mi davranılır? İşine hiç mi saygısı yok? Bu durum beni çok rahatsız etti. Bir daha asla bu markayı kullanmayacağım. Ayrıca bunu bütün çevreme de anlatacağım. Yazık!