to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar (online) üzerinden satın aldığım Philips televizyonumda, kurulumdan kısa süre sonra ekranda beyaz bir leke oluştu. Vatan Bilgisayar beni Philips’e yönlendirdi. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm, fabrika ayarlarına sıfırlama yapıldı ancak sorun devam etti. Ardından yetkili servise yönlendirildim. Servise fotoğrafları ilettim ve konuyu Philips Türkiye merkeze bildirdiklerini söylediler. Hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte sisteminizden e-posta aldım: “Açtığınız Case ile ilgili dönüş yapmadınız.” Mailde herhangi bir işlem butonu bulunmadığından çağrı merkezini aradım. Bunun sistem hatası olduğu ve benim yapmam gereken bir şey olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Philips hesabıma girdiğimde, Antalya servisinin merkeze ilettiği Case’in hâlâ cevapsız beklediğini görüyorum.
Cihaza ait yazılım sorunları da devam ediyor: iptv uygulaması sık sık çöküyor, ardından Youtube.com dahil tüm uygulamalar çalışmaz hale geliyor. Yeniden başlat seçeneği olmadığı için TV’yi fişten çekmek zorunda kalıyorum. Kumanda zaman zaman 10–15 saniye tepki vermiyor. Tüm güncellemeler yüklü olmasına rağmen sorunlar çözülmedi.
Daha önce Philips kullanan biri olarak üst model bir ürün tercih ettim; ancak gerek servis sürecindeki ilgisizlik gerek ürünün kısa sürede arıza göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün değişimini ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Ekte ekran sorununa ait fotoğraflar ve fatura yer almaktadır.
Saygılarımla,
Murat A****
15.000 TL vererek 17 Haziran 2023’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Philips 58PUS8507 model televizyonumda, garantisi bittikten sadece 38 gün sonra ekranda sürekli dikey çizgiler oluştu. Bu sorun hem tüm kanallarda hem de tüm uygulamalarda aynı şekilde devam ediyor. Yetkili servisi aradığımda, ...
29.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips Ambilight model bir televizyon satın aldım. Ürün, orijinal ambalajında, kutusunda herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmaksızın tarafıma teslim edildi ve Philips yetkili servisi tarafından kurulum amacıyla açıldı. Kurulum esnasında yetkili servi...
Philips’ten 58pus8507/62 model televizyonu 25 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldık ve yaklaşık 1,5 yıldır sadece akşamları aktif olarak kullanıyoruz. Ancak 2 gün önce birden görüntü gitti ve o günden beri her açıp kapattığımızda televizyon yalnızca 2-3 dakika normal çalışıyor, ardından ekran tam...
14.07.2025 tarihinde Tekirdağ Vatan Bilgisayar’dan Philips 75pus9000/12 model televizyon satın aldım. Televizyonum 3 Eylül’de kurulduktan sonra, arka kısmından ekranına beyaz şeritler halinde ışıklar yansımaya başladı ve bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozdu. Sorunun sürekli devam etmesi n...
Yorumlar