Philips Televizyon Ekranı Aniden Karardı Ve Servis Süreci Uzun Sürüyor

Philips marka 55pus8609/62 model televizyonumun ekranı bir anda tamamen karardı ve hiçbir şekilde görüntü alamaz oldum. Bunun üzerine 25.09.2026 tarihinde 0850 222 44 66 numaralı Philips TV müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.

İlk atanan servis, televizyonun kurulumunu kendilerinin yapmadığını söyleyerek gelmeyi reddetti ve yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez başka bir servise yönlendirildim. İkinci servis gelip televizyonu aldı ancak uzun süredir “ekran kartı bekliyoruz” diyerek net bir çözüm üretmedi.

Yaklaşık 1 aydır televizyonum serviste ve 33 gündür televizyonu kullanamıyorum. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak hiçbir şekilde geçici televizyon sağlanmadı, mağduriyetimi giderecek herhangi bir teklif de sunulmadı. 1 aylık çocukların eğitim programı da bu nedenle aksadı ve tamamen boşa gitmiş oldu.

Philips’ten televizyonumun bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesini, tamir süreci makul sürede tamamlanamıyorsa da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.