Philips Televizyon Açılmıyor Ve Kumanda Eşleştirilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yönlendirmeleri Çaresiz Bıraktı

Philips marka, yaklaşık dört beş yıllık televizyonumu uzun zamandır kullanmıyordum. Bugün açıp bir dizi izlemek istedim ancak televizyonu bir türlü açamadım ve uzaktan kumandayla televizyonu eşleştiremedim. Saatlerce uğraşmama rağmen televizyonu çalışır hale getiremedim.

YouTube’daki anlatımlara baktım, oradaki adımları tek tek denedim ama sorun yine de çözülmedi. Ardından Philips müşteri hizmetlerini aradım, 440’lı bir numarayı aradım ancak oradan oraya yönlendirilerek farklı numaralara aktarıldım. Yaşım 63 ve bu kadar karmaşık yönlendirme içinde kaybolmak, herhangi bir muhatap bulamamak beni hem çok yordu hem de hayal kırıklığına uğrattı. Tek istediğim, derdimi doğrudan anlatabileceğim birine bağlanabilmekti.

Philips’ten, öncelikle uzaktan destek ile bana yardımcı olmalarını, televizyon ve kumanda eşleştirme sorunumun nasıl çözüleceği konusunda adım adım yönlendirme yapmalarını istiyorum. Gerekirse teknik servis yönlendirmesiyle birlikte, bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.