Philips Smart TV’de 5G Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Philips 65PUSB009/62 model Smart TV’mi yaklaşık 4 ay önce Sakarya Aksu’dan satın aldım. Aldığımdan beri televizyonum 5G Wi-Fi ağını görmüyor ve bu nedenle kablosuz bağlantı kuramıyorum. Servis geldiğinde de Wi-Fi’ye bağlanılamamıştır. 2.4G Wi-Fi ağlarını görebiliyor, ancak kendi 5G ağımı hiçbir şekilde görmüyor. Yan komşumun 2.4G ağına bağlanabiliyor, fakat kendi 5G ağım hem otomatik hem de manuel girişle denememe rağmen TV’de görünmüyor ve bağlantı olmuyor.

Henüz müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle tekrar iletişime geçmedim. Faturam ve garanti belgem mevcut, ürünüm garanti kapsamında. Sorunun çözümü için yönlendirme veya teknik destek bekliyorum.